Description du produit
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Livraison
Vos commandes sont expédiées par petit colis, via un transporteur de type UPS, ou par messagerie/palette, via un transporteur de type DSV, selon le volume de la commande et votre localisation.
Délais indicatifs d'expédition :
- France : 1 à 2 jours ouvrés
- Europe : 2 à 3 jours ouvrés
- International : selon la destination
Pour les expéditions sur palette, un délai supplémentaire peut s’appliquer. Comptez généralement 2 jours ouvrés pour la France et 3 jours ouvrés pour l’Europe.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les conditions de transport, les formalités douanières, les jours fériés locaux ou tout événement indépendant de notre volonté.
Garantie
Tous nos produits bénéficient d’une garantie de 6 mois à compter de la date de réception de votre commande.
Cette garantie couvre les défauts du composant constatés dans des conditions normales d’utilisation. Elle ne couvre pas les dommages liés à une mauvaise manipulation, une installation incorrecte, une utilisation non conforme ou une usure anormale.
Pour toute demande de garantie, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et en joignant un diagnostic ainsi que des photos du composant concerné.
Pour certains produits spécifiques, notamment les compresseurs, batteries, moteurs et ventilateurs, une analyse complémentaire peut être nécessaire avant validation de la prise en garantie.
Droit à l’erreur
Vous avez commandé une mauvaise référence ? Nous vous offrons un droit à l’erreur pendant 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Le matériel de stock peut être repris sans décote, sous réserve qu’il soit retourné complet, non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
Seuls des frais de gestion peuvent s’appliquer. Notre processus de retour est conçu pour être simple, clair et rapide afin de vous accompagner efficacement en cas d’erreur de commande.